正阳税务一分局:线上线下联动 令纳税人感动

摘要:北京时间20200401关于【正阳税务一分局:线上线下联动 令纳税人感动】的具体情况和说明,让www.llstny.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

驻马店网讯(记者 汤桦 通讯员 叶品 赵艳芳)“真的没想到,我抱着试一试的态度,早晨的一个发票求助电话,下午就收到所需增值税专用发票,解决了我公司的燃眉之急,速度之快令我感动。”河北艾禾农业科技有限公司正阳分公司财物会计张永丽逢人便说。

“我的临时牌照快到期了,需要缴纳车辆购置税,怎么办。”李先生焦急的问。在税务人员远程指导下,李先生很快完成了车辆购置税网上申报,还帮助李先生与交警大队车管所沟通联系,为其临时牌照做了延期,先后用时不到20分钟。“真是太感谢您们税务人员了,让我足不出户办好税,我现在悬着的一颗心总算落地了。”李先生赞叹道。

这是正阳县税务一分局疫情防控时期,推出的“线上线下互动、令纳税人感动”的一个缩影。

疫情防控期间,正阳县税务一分局按照省、市局要求,开展以“非接触式”办税服务为主、以预约服务和发票免费邮递为辅的办税模式。

该分局为确保办税服务大厅正常开放,线下服务稳步推进,要求大厅人员每天提前10分钟到岗,做好办税服务厅室内通风、卫生检测、全面清洁消毒等工作。并为大厅人员统一配备口罩、手套、84消毒液、酒精等防护用品。科学设置纳税人进出大厅路线,派专人对进厅纳税人、缴费人测量体温,并做好登记,及时排查“疫情风险”。同时,在纳税人与工作人员之间设置一米隔离带,降低感染风险,保障人员安全。

该分局以“涉税事,网上办,非必须,不窗口”为原则,通过短信、微信、电话等方式大力推广“非接触式”办税服务,积极引导纳税人、缴费人实行涉税业务“网上办”、“掌上办”、邮寄办和预约办,最大程度降低交叉感染风险。该局开通6个服务窗口,为必须现场办税的纳税人提供正常服务。2月20日上午将近12点,河南正昊房地产开发有限公司的财务刘媛媛,急匆匆来该局服务大厅办理契税缴纳业务,大厅立即开启延时服务,让纳税人在外等候,代办工作人员进厅帮助办理,需要纳税人签字的由代办人员返给纳税人面签。按照纳税人提交的土地出让合同,征收了该公司相关的契税及转移数据的印花税105.186万元,用时不到8分钟。

当刘媛媛拿到发票时向税务人员道:“说句真心话,这个时候来大厅办税,确实有点害怕,若不是企业复工急用,我是不敢来的。但是你们以这种形式办税,几乎零接触就办好了,实在安全,对你们服务深表感谢。”“得到你的夸奖是对税务工作的支持,特殊时期,也可能给你们带来不便,此举主要是想最大程度减少人员之间的相互接触,保证万无一失。”税务人员动情地说。

据统计, 该分局通过线上线下联动,以视频方式对企业财务人员进行减税降费政策专项辅导4场次,为21家企业办理退税1033万元,为3家企业办理出口货物退税48万元;通过微信方式进行政策答疑466人次,微信群办理业务153起;电话办理业务186起、电话预约业务82起;极大地满足了疫情时期纳税人和缴费人的需求,受到广大纳税人的一致好评。


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